FAQ

F.A.Q.

Risposte rapide a domande frequenti

I vostri prodotti sono nuovi?

Salvo ove indicato diversamente, i nostri articoli sono nuovi con possibili difetti estetici o riguardanti la confezione / imballo. Si tratta di articoli rimasti invenduti, di fine serie o di seconda scelta che sono comunque perfettamente funzionanti, come a nuovo.

All’interno di ogni articolo troverai il dettaglio riguardante le sue condizioni . 

Come funziona la garanzia?

I prodotti che vendiamo come nuovi, hanno la garanzia standard di 2 anni e potrà essere gestita direttamente con la casa madre.
Prodotti che invece sono in condizioni diverse dal nuovo hanno una garanzia di 12 mesi che viene gestita direttamente da noi venditori.

É possibile richiedere le foto reali dei prodotti?

Certamente! Se sei interessato ad acquistare un prodotto, clicca sull’icona WhastApp e richiedi le foto specificando il codice o modello dell’articolo. Ti invieremo le foto reali con in evidenza gli eventuali difetti estetici.
Procedendo all’acquisto, riceverai esattamente il prodotto visto in foto.

Quale corriere viene utilizzato?

I grandi elettrodomestici vengono spediti con un trasportatore specializzato, che offre anche i servizi di consegna al piano, installazioni e ritiro dell’usato.

I piccoli elettrodomestici o comunque gli articoli di dimensioni contenute, vengono invece spediti con corriere espresso (GLS, TNT, SDA…).
Per saperne di più consulta la nostra pagina Spedizioni

Quali metodi di pagamento accettate?

Su Atlantide.store puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

É possibile ritirare il prodotto presso il punto vendita?

É possibile ritirare un prodotto presso il nostro punto vendita, dopo che è stato ordinato e pagato on line.
In fase di ordine, come metodo di spedizione, si dovrà selezionare “ritiro in sede”.

É possibile richiedere la fattura per il proprio acquisto?

Per i nostri ordini emettiamo scontrino fiscale. Se invece necessiti di fattura puoi compilare i campi appositi in fase di check out dell’ordine.

In caso di fattura a partita iva dovrai indicare ragione sociale e indirizzo dell’azienda, p.iva, codice fiscale ed SDI o PEC.

In caso di fattura a privato dovrai inserire i dati della persona ed il suo codice fiscale.

Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?

Nel caso in cui il prodotto non ti soddisfi o se hai un ripensamento in merito all’acquisto, puoi avvalerti del diritto di recesso.

Dovrai darci comunicazione della tua volontà di usufruire del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo. I costi di spedizione per farci rientrare l’articolo saranno a tuo carico.

Per saperne di più visita la nostra pagina Diritto di recesso

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